ショッピングガイド
ご購入に関して
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発送について
JAY.オリジナルジュエリーボックスでお届け致します。
全ての商品に販売証明書・ショップカードが付属します。
配送会社 : ヤマト運輸もしくは佐川急便 -
キャンセル・返品ついて
お客様からご注文頂いた後に1つ1つ新しくお作り致します。(製作期間約90日〜)
ご購入後お客様の想像されたイメージと違った場合でも、返品・交換には応じ致しかねますのでご了承ください。下記の場合に限り、お手数ではございますが、商品到着後7日以内にご連絡ください。
- お届けした商品が、お申し込み商品と異なっている場合
- 汚損、破損がある場合
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アフターサービスについて
保証期間:製品完成日から1年間(保証書必須)
【無償対応】
以下は、通常使用での不具合に限り「無償修理」いたします。
- 石の外れ
- 地金の割れ・溶接不良
- 留め具の不良
【無償対象外・有償対応】
以下は保証期間内でも「有償修理」となります。
- サイズ直し(デザインによっては不可)
- 磨き直し(新品仕上げ)
- 変形直し
- チェーン切れ
- 石の紛失・再セッティング
- 傷・摩耗・変色など経年劣化
- 外的要因(落下・衝撃・水没・火災・事故)
- 他店修理・改造後の不具合
1年経過後はすべて有償メンテナンスとなります
【ご依頼方法】
- お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください
- 状態確認後、お見積りをご案内します
- 送料はお客様ご負担となります
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納品書・領収書について
納品書・領収書はおつけしておりません。
商品のご購入後にお送りする購入確認メールにてご代用ください。